Sloten Group BV – Deventer - Willem Kernkamp, managing director
“Of het ons energie gaf”: vroeg Geert Kuperus na zijn uitleg over wat de EFBQ precies voor Sloten kon betekenen. “Ja”: antwoorden wij. De toetsing van alle bedrijfs-en beleidsaspecten en de ‘Management Tables’ pasten goed op het moment van ontwikkelingen binnen Sloten. Sloten, onderdeel van Nutreco, had net opnieuw haar strategie voor de komende jaren bepaald. Daaruit volgden nieuwe inzichten in R&D, marketing en sales, productie en organisatie waar we op dat moment al hard aan werkten. Hoewel we binnen een beursgenoteerd bedrijf veel te maken hebben met allerlei audits en werken aan “capabilities” worden 360 graden analyses niet gedaan. Het leek ons een prima idee om de EFBQ toets de doen.
Het Assessment van de EFBQ heeft ons geweldig geholpen door precies onze sterktes en zwaktes aan te geven. Wij hebben de toetsing met zijn allen als leuk en zeer leerzaam ervaren. “Doen we de dingen juist én doen we de juiste dingen”? De eerlijke en onafhankelijke toetsing heeft ons absoluut op een andere manier aan het werk gezet. Nu, anderhalf jaar na de toetsing spelen de ‘Management Tables’ bij ons een belangrijke rol. Sloten ontwikkelt zich verder. Onderwerpen en processen van toen zijn niet dezelfde als die van nu. Onze teamleden overleggen hun ‘Table-vraag’ met het management van Sloten vóórdat zij die zij ter tafel brengen in Bosch en Duin en zij rapporteren achteraf hun ervaring en lering aan het team terug. Onze mensen komen altijd met positieve ervaringen terug. Dank dus aan de EFBQ en aan onze tafelgenoten!
V.l.n.r.: Gerro Dijkstra – Business Controller, Willem Kernkamp – Managing Director en Steffen Rouwers – Operations Manager. www.sloten.com
BIOHORMA B.V. - Elburg - Walborgh Kieskamp, Algemeen Directeur
"In 2007 is Biohorma lid geworden van EFBQ. Dit is een bewuste keuze geweest van het nieuwe management. Na een aantal lastige reorganisaties gedurende de periode 2000-2005, hebben we met een nieuw management team het bedrijf als het ware opnieuw moeten opbouwen. We hebben na deze periode een nieuwe lange termijn strategie ontwikkeld en zijn gestart met de implementatie. Om de groei niet van korte duur te laten zijn maar duurzaam, waren we op zoek naar een externe benchmark van ons nieuwe beleid en strategieën, waarbij EFBQ een geschikte partner leek, enerzijds omdat ze de mogelijkheid bieden je beleid en strategie te toetsen, anderzijds omdat het een netwerk biedt met bijeenkomsten waar je aan kan deelnemen om informatie te delen en van elkaar te leren.
Vanaf 2007 begon ons aangepaste beleid en strategieën hun vruchten af te werpen. We zijn toen ook gestart met een nieuw strategisch instrument, OGSM,. De formulering van de strategische doelstellingen gebeurt binnen Biohorma middels deze OGSM methodiek (objectives, goals, strategies, measurements). In 2008 is deze methodiek geïntroduceerd en is er voor Biohorma en voor alle afdelingen een OGSM 2008 – 2012 gemaakt. In de Biohorma OGSM is de ambitie (Objective) vastgesteld en vervolgens zijn voor Biohorma de overall doelen (goals) gesteld en deze doelen dienen als basis om de strategieën op het hoogste bedrijfsniveau vast te stellen.
De strategieën op het hoogste niveau dienen vervolgens als ‘objective’ voor een afdeling. De belangrijkste elementen in de opbouwfase en bij het uitdenken van een nieuwe strategie voor Biohorma waren vernieuwing en innovatie. Enerzijds hebben wij veel tijd en energie geïnvesteerd in het ontwikkelen van nieuwe producten, maar voor ons nog veel belangrijker ook in het (door)ontwikkelen van de mensen en processen binnen Biohorma. Er is bijvoorbeeld in de opbouwfase een volledig nieuw en integraal productontwikkelproces geïmplementeerd en aansluitend zijn we een intensief en langdurig opleidingstraject gestart. We hebben een grote groep medewerkers, vanuit alle afdelingen en van verschillende niveaus, intensief getraind in projectmatig werken. Het consequent toepassen van de OGSM methode in de strategische planvorming en vervolgens continue aandacht voor de doorontwikkeling van iedereen binnen de organisatie zijn voor Biohorma de kritische succesfactoren gebleken in de ’wederopbouw’.
In de aanloop naar de volgende strategische lange termijn periode hebben we daarom in 2011 besloten om ons beleid en strategieën te laten toetsen door de EFBQ. De geijkte manier om je te laten toetsen middels het invullen van uitgebreide vragenlijsten, bleek een grote barrière en riep veel weerstand op bij ons management. In overleg met de EFBQ hebben we toen gekozen voor de alternatieve toetsing nml. middels een assessment bestaande uit interviews door EFBQ met diverse managers van onze organisatie. Dat assessment heeft geleid tot een uitgebreid rapport waarin staat hoe wij als bedrijf scoren t.o.v. de benchmark van de gekwalificeerde EFBQ deelnemers. Dat rapport geeft op een breed scala inzicht in onze sterke punten en punten waar we nog stappen kunnen maken. Daarnaast was het vooral een bevestiging van het beeld dat we over onze eigen organisatie hebben. Het was voor ons een enorme erkenning en eer om op het gebied van Personeelsbeleid de hoogste score van alle bedrijven ooit te hebben behaald. Voor ons de bevestiging dat consistent succes alleen kan worden bereikt met een zeer mensgerichte aanpak.
Uiteindelijk hebben we de uitkomsten van het rapport gebruikt om ons beleid en strategie tot 2015 aan te scherpen. Ook hebben we inmiddels een aantal adviezen uit het rapport geïmplementeerd. We hebben nog geen gebruik gemaakt van de mogelijkheid om te leren van andere organisaties op de onderwerpen waar we ons nog verder kunnen ontwikkelen.
Van de “management tables” maken we af en toe gebruik. Dit omdat we vaak geen actuele issues hebben die we zouden kunnen inbrengen. Persoonlijk heb ik de “tables” waar ik aan heb deelgenomen wel altijd als nuttig en inspirerend ervaren. Ook al heb je geen actueel issues, dan is het nog steeds nuttig en leerzaam met elkaar van gedachten te wisselen over bepaalde thema’s en kom je toch met nieuwe ideeën en/of inzichten thuis.
INCOTEC INTERNATIONAL B.V. - Enkhuizen - Jan Willem Breukink, Worldwide Managing Director
"Sinds 1999 zijn wij lid van EFBQ. Vlak nadat wij met EFBQ projectmanagers het proces van de kwalificatie waren begonnen kondigde ons moederbedrijf aan ons te willen verkopen. In overleg met onze moeder zijn wij snel daarna gaan bekijken of wij een management buy-out konden realiseren. Al het werk dat wij samen met EFBQ reeds hadden gedaan kwam daarbij uitstekend van pas omdat wij zo in staat waren een goed onderbouwd meerjarenplan op tafel te leggen.
Dit bleek cruciaal in het realiseren van een MBO zeker omdat ons zeer weinig tijd werd gegund. Nu wij weer in wat rustig vaarwater zijn terecht zijn gekomen hopen wij de EFBQ kwalificatie binnen niet al te lange tijd te gaan realiseren. Wij geloven dat jezelf laten auditten op het strategisch denken zeer stimulerend werkt voor een goed ondernemerschap binnen ons bedrijf.
Continuïteit van de onderneming op lange termijn is voor ons management zeer belangrijk en vraagt een zeer kritische benadering van onze acties en plannen voor de toekomst. EFBQ helpt ons daarbij om ons de spiegel voor te houden en er toch weer even anders tegen aan te kijken.
Zeer bruikbaar vinden wij de enorme kennis die bij andere EFBQ deelnemers aanwezig is en via seminars en individuele contacten voor een ieder beschikbaar kunnen worden gesteld. Ik denk dat wij als EFBQ deelnemers daar beter gebruik van kunnen maken, omdat mogelijk anderen voor onze problemen reeds goede oplossingen hebben gevonden."